| 고객지원 |
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 > 고객지원 > 평생무상A/S |
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 평생 무상A/S 정책
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파워프라자의 전(全)제품에 대해서 무상A/S를 실시 합니다. 제품별 무상보증 기간 내 있는 모든 제품의 A/S 처리시 A/S 비용이 발생되지않으며 보증기간이 만료 되었더라도수리가능 한 제품에 대해선 평생무상A/S를 지원합니다. 또한 고객의 단순 부주의로 인한 과실도 경우에 따라 무상A/S가가능합니다. |
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A/S 1-Day처리 서비스정책 |
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파워프라자의 전(全)제품에 대한 빠른 A/S처리를 위해서 A/S접수를 받은 시간(우편 및 방문접수로 당사에 도착한 시간)이후 24시간 내 모든 제품에 대한 A/S를 신속하게 처리하는 제도 입니다. |
A/S규정 |
| 1. 개요 |
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| ㈜파워프라자는 모든 제품에 대해 정직하고 성실하게 그리고 최선을 다해 제품 A/S를 처리할 것을 약속 드리며 또한,고객만족의 보답하기 위하여 다음과 같은 규정에 따라 무상A/S를 시행합니다. |
| 2. 제품 보증기간 |
| 보증기간은 제품별 카탈로그상에 기재된 보증기간에 의하여 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능상의 불량에 대하여 무상수리를 보증하는 기간을 말합니다. |
| 3. 평생 무상A/S 지원 |
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1) (주)파워프라자는 제품의 품질보증과 평생 무상A/S를 지원합니다. 2) 제품별 무상보증 기간 내 있는 모든 제품의 A/S 처리시 A/S 비용이 발생되지 않으며 보증기간이 만료 되었더라도 수리가능 한 제품에 대해선 평생무상A/S를 지원합니다. 3) 고객의 단순 부주의로 인한 과실도 경우에 따라 무상A/S가 가능합니다. |
| 4. 평생 무상A/S 불가의 규정 |
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1) 고객의 과실로 인해 제품이 전체 파손된 경우. 2) 제품에 부착된 제조일자, 스티커 파손 및 변경 등의 소비자가 제품을 임의 분해했다고 판단된 경우. 3) 고객 과실로 인해 커피, 음료 등 이물질이 달라붙어 A/S가 불가능한 경우는 A/S지원을 받지 못할 수 있으므로 취급 시 주의 하셔야 합니다. 4) OEM생산 및 주문생산 방식에 거래조건을 가진 고객 사는 별도의 계약사항에 의하여 A/S 지원을 받으실 수 있습니다. |
| A/S 진행절차 파워프라자는 다음과 같은 프로세스로 A/S를 진행합니다.. |
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